Politique de remboursement – Baytine

 

 

 

Version en date du 9/08/26

Cette politique complète l’Article 7 des Conditions Générales de Vente de Baytine et précise les modalités de remboursement applicables selon le type de produit ou service acheté.

1. Ebooks et contenus téléchargeables

Ces contenus étant fournis sous forme numérique et accessibles immédiatement après paiement, ils ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le lien de téléchargement envoyé, conformément au renoncement au droit de rétractation accepté au moment de l’achat.

En cas de problème technique (fichier corrompu, lien non fonctionnel), contacter sav@baytine.fr : un nouvel envoi ou une résolution du problème sera proposé, sans frais.

2. Ateliers (live et replay)

  • Avant le live : annulation possible jusqu’à 72h avant la date de l’atelier, avec remboursement intégral ou report sur une session ultérieure, au choix du Client.
  • Après le live ou accès au replay envoyé : aucun remboursement, l’accès au contenu étant considéré comme délivré.
  • En cas d’annulation ou de report de l’atelier par Baytine, le Client est intégralement remboursé ou reporté sur la session suivante, à son choix.

3. Accompagnements individuels (Bilan Carences & Cycle, Après une Fausse Couche, Maternité Sereine, Préparer sa Grossesse, Équilibre & Fertilité)

  • Avant le premier échange/rendez-vous : remboursement intégral possible sur simple demande, dans les 14 jours suivant l’achat.
  • Après le premier échange/rendez-vous : la part de prestation déjà exécutée reste due ; seule la part non réalisée peut être remboursée, calculée au prorata du nombre de séances/mois restant sur l’accompagnement.
  • Pour les accompagnements avec paiement échelonné (1 mois / 3 mois), un arrêt en cours de parcours entraîne la facturation des séances déjà réalisées ; les échéances futures reste dû.

4. Formation Symptothermie et Formation Éducatrice Menstruelle

  • Avant le début de la formation ou l’accès à la plateforme : remboursement intégral possible dans les 14 jours suivant l’inscription.
  • Après le début de la formation (accès à la plateforme e-learning ou première session live) : conformément au renoncement au droit de rétractation accepté à l’inscription, aucun remboursement n’est possible, la prestation étant considérée comme engagée.
  • En cas de report ou d’annulation d’une session par Baytine, les élèves inscrits sont reportés sur la session suivante ou remboursés intégralement, au choix.
  • Le paiement en plusieurs fois, s’il est proposé, ne suspend pas l’engagement pris pour l’intégralité du parcours : les échéances restent dues même en cas d’abandon en cours de formation, sauf accord exprès de Baytine.

5. Modalités de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à sav@baytine.fr, en précisant le nom, la date de commande et le produit concerné. Le remboursement, lorsqu’il est dû, est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à compter de la validation de la demande.

6. Cas particuliers

Baytine se réserve la possibilité d’étudier au cas par cas toute situation exceptionnelle (problème de santé, force majeure) ne relevant pas des cas prévus ci-dessus, sans que cela constitue un engagement systématique à rembourser.